রেফারেন্স

39ok map গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব খোলাসা করা আছে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন তথ্য তৈরি হয়, সেগুলোর নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে আমরা এই তথ্য পরিচালনা করি।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
39ok map 39ok map গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনা কাঠামো

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্তরে ব্যবস্থা নিই। প্রযুক্তিগত সুরক্ষা থেকে শুরু করে কে কখন তথ্যে প্রবেশ করতে পারে — প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন কাজ করে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়, আমাদের মূল সার্ভারে সেটা কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দুই-ধাপ যাচাই চালু করলে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে মোবাইলে কোড আসবে। পাসওয়ার্ড সার্ভারে হ্যাশড অবস্থায় থাকে — আমাদের কেউ সেটা পড়তে পারে না। সন্দেহজনক লগইন হলে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আপনার অঞ্চলের আইন যদি দীর্ঘ সংরক্ষণ চায় তাহলে সেটুকু রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সিস্টেমে প্রয়োজনীয় অংশ যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। অ্যাকাউন্টের মালিক ছাড়া অন্য কেউ এই অনুরোধ করতে পারে না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের তিনটি পথে আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ গ্রহণ করি ও সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনাকে তথ্য বিভাগে রাউট করবে। মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই চ্যাট পাবেন।
ই-মেইল অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখে জানান কোন তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও এডিট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও দুই-ধাপ যাচাই এখান থেকেই চালু-বন্ধ করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় পরিমাণ ও তারিখ লগ হয়। ডিভাইসের ধরন ও আইপি অ্যাড্রেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় সুরক্ষার জন্য।

না। আমরা শুধু ওয়ালেট নম্বরের শেষ কয়েক ডিজিট সংরক্ষণ করি যাতে আপনি নিজের লেনদেন চিনতে পারেন। পুরো নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না, এটা পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে সরাসরি যায়।

কখনো না। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডাটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket সিস্টেমে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার সাইটে ঢুকলে নতুন করে লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা হবে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি দীর্ঘ সময় রাখতে বলে, সেটুকু ব্যতিক্রম।

লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ই-মেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়বস্তুতে লিখে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি দেবো বা মুছে দেবো — অ্যাকাউন্টের মালিক ছাড়া এটা কেউ করতে পারে না।

অবশ্যই। চালু থাকলে নতুন ডিভাইস থেকে কেউ লগইন করতে গেলে আপনার মোবাইলে কোড আসবে। তাই পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যে ঢুকতে পারবে না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket সবগুলোর ক্ষেত্রে পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। আমাদের মূল ডাটাবেসে এই তথ্য প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ হালনাগাদ প্রকাশ করা হয়।

আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেখানে স্থানীয় আইন বেশি সুরক্ষা দেয়, সেখানে সেই মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

39ok map Bangladesh রেজিস্ট্রেশন বিপিএল বেটিং 39ok map লগইন রাইজ অফ অলিম্পাস স্লট